应届毕业生
学历不限
2019-11-28 19:36:39
1556人关注
职位描述
1、负责百世快递重庆客服团队日常管理，人员培养及梯队建设。
2、处理重大客户投诉，协调各环节进行异常跟进及合适反馈，了解客户需求并协调处理。
3、客户满意各项指标达成，针对各种服务指标的数据进行分析、问题总结、改善推进。
4、针对区域加盟站点的服务指标进行监控，服务质量提升措施的落实等。
5、与邮管局等相关监管部门对接，处理异常等。
岗位要求：
1、统招本科学历。
2、3年以上客服工作经验及团队管理经验，有物流/快递行业客服团队管理经验优先。
3、有良好的沟通表达能力、应变能力、抗压能力。
4、熟练掌握办公软件，有一定的数据分析能力。
注：联系我时，请说是在渝北人才网上看到的。
工作地点
地址：重庆渝北区重庆-渝北区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
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职位发布者
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