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客服经理 面议
应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
杭州百世网络技术有限公司 2019-11-28 19:36:39 466人关注
职位描述

1、负责百世快递重庆客服团队日常管理,人员培养及梯队建设。

2、处理重大客户投诉,协调各环节进行异常跟进及合适反馈,了解客户需求并协调处理。

3、客户满意各项指标达成,针对各种服务指标的数据进行分析、问题总结、改善推进。

4、针对区域加盟站点的服务指标进行监控,服务质量提升措施的落实等。

5、与邮管局等相关监管部门对接,处理异常等。

岗位要求:

1、统招本科学历。

2、3年以上客服工作经验及团队管理经验,有物流/快递行业客服团队管理经验优先。

3、有良好的沟通表达能力、应变能力、抗压能力。

4、熟练掌握办公软件,有一定的数据分析能力。

联系方式
注:联系我时,请说是在渝北人才网上看到的。
工作地点
地址:重庆渝北区重庆-渝北区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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